Question 1

J'ai perdu le lien de la notice du Capteur ILO. Où puis-je le retrouver ?

Accepted Answer

La notice du Capteur ILO se trouve juste ici.(https://ilya-tech.fr/notice-capteur-ilo)

Question 2

Ai-je bien installé mon Capteur ILO ?

Accepted Answer

Le Capteur ILO a bien un sens d'installation, c'est la raison pour laquelle vous rencontrez sûrement un problème. Si vous jetez un œil à travers les raccords du capteur, vous constaterez qu'ils ne sont pas identiques. L'un possède un petit trou et pas l'autre. Le raccord avec le petit trou à l'intérieur doit se trouver en amont. En d'autres termes, l'eau doit passer en premier lieu à travers le raccord dans lequel il y a le petit trou.
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N'hésitez pas à vous référer à la notice de montage du capteur ILO.(https://www.ilya-tech.fr/notice-capteur-ilo)

Question 3

Ma consommation ne s'affiche pas

Accepted Answer

Le Capteur ILO a besoin d'un débit minimum de 6L/min pour fonctionner. Si le votre est inférieur à cette valeur, la turbine ne peut pas alimenter correctement le système, ce qui explique que votre affichage n'apparaisse pas. Si votre débit est suffisant, vérifiez si l'installation du Capteur ILO a été faite comme indiquée sur la notice.(https://www.ilya-tech.fr/notice-capteur-ilo)

Question 4

Comment suivre mon colis ?

Accepted Answer

Avant d'envoyer votre colis, nous vous transmettrons par mail votre numéro de colis afin que vous puissiez le suivre. (Pensez à consulter vos spams.)
 
Si vous ne l'avez pas reçu, merci de nous le signaler en remplissant le questionnaire en bas de page.

Question 5

J'ai un soucis avec mon Capteur ILO : comment puis-je vous contacter ?

Accepted Answer

Si vous rencontrez le moindre problème avec votre Capteur ILO, vous pouvez nous contacter via le formulaire en bas de cette page.

Nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement de votre Capteur ILO, selon nos conditions générales de vente.(https://www.ilya-tech.fr/conditions-generales-de-vente)

Service Après Vente